You should check out my mixtapes man they're actually really sick I swear.

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8. 롤플레이

Roleplay [3]




Introduction:
Your tester may ask to do a role play at multiple points in the interview as skill check-ins. They come in many forms and are designed to be dynamic! Here are some roleplay scenarios you mights run into, like 질문하기 (questions), 상황 설명 및 요청 (request assistance), 문제 파악 및 해결 (problem solving), and 양해 및 부탁 (ask favor).

Use the buttons below to navigate between these four topics! ↓↓↓

나올 수 있는 주제

◉ "얼마 전에 인터넷에서 옷을 구매했지만 마음에 들지 않아 반품 신청을 했습니다. 그런데 카드 취소가 되지 않고 있어 쇼핑몰에 전화해 문제를 해결하려고 합니다."


질문하기    상황 설명 및 요청    문제 파악 및 해결    양해 및 부탁


문제 파악 및 해결 (solving problems)

말하기 구조 (Your answer can follow this format):

대화 도입 → 문제 상황 설명 → 상황 파악을 위한 질문 → 문제
발생에 대한 유감 표시 → 입장 설명 및 요구 → 대안 제시/추가
질문 → 당부 및 강조


주요 표현 (These phrases can be used in your answer):

★-관련해서 문의드릴 게 있어서 연락드렸다 ★-아/어 보니까 -더라고요
★-는지 좀 알 수 있을까요? ★-은 건 좀 이해가 안 가다 ★-아/어서 그러는데 아/어 주시겠어요? ★그러시다면 -아/어 주시면 좋겠어요 ★혹시 -으면 어떻게 해야 하죠? ★-는 일 없게 해 주다


알 만한 어휘 (These words can be used in your answer):

Download Anki deck here


꿀팁 (Some tips and tricks for this section!):

Your tester may close out your test with one last roleplay. If it involves more complicated tasks such as explaining a bad situation and making requests, solving a problem, or asking for forgiveness, your tester is likely probing your skills to see if you should be placed in Superior or Advanced. So the more natural you can make these sections, the better!

In the case of solving a problem, since you're trying to find and fix a problem that isn't your fault, it's okay to reduce the formality a bit and even express some frustration. In the end, know a lot of everyday vocabulary that can be used in a variety of situations is important, which can really only be gained through experience and practice.

Click here for a larger list of situations that you can learn 10~15 words for each so that you're better prepared!



예시 (Example answer):

여보세요, 하나 쇼핑몰이죠? 반품 관련해서 문의드릴 게 있어서 연락 드렸는데요.

제가 한 달 적에 옷을 반품했거든요. 그런데 카드 명세서를 확인 해 보니까 아직도 결제 취소가 안 됐더라고요.

왜 아직도 취소 처리가 안 된 건지 좀 알 수 있을까요?

홈페이지에 글도 남겼고 통화도 여러 번 했는데 아직까지 취소가 안 된 건 좀 이해가 안 가는데요!

제 입장에서는 계속 신경이 쓰여서 그러는데 오늘 중으로 처리해 주시겠어요?

혹시 오늘 중으로 취소가 안 되면 어떻게 해야 하죠?

이번에는 누락되는 일 없게 해 주시고요, 처리되면 문자로 좀 알려 주세요.




All materials included in Operation OPI were created by
Professor LEE Sun-min and Professor YANG Hye-yoon
of Korea University.



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